Le modalità di spedizione variano a seconda della zona, della tipologia di merce acquistata e del tempo di consegna. Durante la fase di ordinazione, verrà calcolato ed indicato l'ammontare delle spese di trasporto. Per le consegne in zone disagiate ( Tutte le isole Minori – Venezia inclusa) è previsto un supplemento sui costi di spedizione . Se pensate di rientrare in una di queste zone disagiate, vi preghiamo di comunicarcelo al più presto in modo da potervi elaborare un preventivo personalizzato. La mancata comunicazione da parte del cliente comporta comunque un addebito al momento della consegna.
Un servizio di qualità
La spedizione è il primo dei servizi al cliente, non è un'operazione standardizzata, ma si adatta alle necessità del cliente e alle caratteristiche del prodotto.
Ogni prodotto ha la sua spedizione - Le spedizioni non sono tutte uguali.
Per essere certi che la merce da te acquistata arrivi integra, abbiamo stipulato accordi con diverse società specializzate nel trasporto di merci di diverso tipo. In base alla tipologia di prodotto i tempi di consegna possono variare. Inoltre, nelle zone coperte dai nostri servizi le consegne verranno effettuate direttamente dal nostro personale.
Tempi di consegna
La consegna dei nostri prodotti avviene in media dai 7 ai 35 giorni (dopo la visualizzazione del pagamento).
La maggior parte dei mobili e degli oggetti di arredamento (in generale tutti quei prodotti che vengono messi in produzione nel momento dell'ordine e personalizzati dal cliente, come camere, divani, armadi..) richiedono un tempo di consegna solitamente 40 - 45 giorni.
Per alcuni prodotti e in determinati periodi dell'anno (ad esempio vicino alle festività) possono aumentare i giorni necessari per la consegna.
Durante il periodo estivo, gli ordini effettuati a partire da fine Luglio in avanti potrebbero subire ingenti ritardi a causa della chiusura per festività delle aziende fornitrici.
Costi di consegna
I costi della consegna vengono calcolati in base alla zona di spedizione, alla tipologia del prodotto, al volume/peso. Se si vuole conoscere il costo esatto di spedizione dei prodotti desiderati è sufficiente inserire i prodotti nel carrello. Per le zone disagiate o isole minori può essere previsto un costo aggiuntivo. Si consiglia di richiedere informazioni dettagliate prima dell'acquisto.
Modalità di consegna
La consegna, tramite corriere, avviene al piano strada di fronte il numero civico quindi al di fuori dell'abitazione. Non è prevista la consegna in casa.
Il corriere avvisa telefonicamente un giorno prima di effettuare la consegna, mentre per le spedizioni con corriere espresso si deve seguire il tracking per sapere il giorno di consegna.
Costi di giacenza
Tutti i costi di giacenza, dovuti al mancato rispetto degli appuntamenti di consegna o alla ripetuta irreperibilità del cliente, verranno addebitati al cliente.
Consegna in casa
Questo tipo di consegna è disponibile solo nel raggio di 80km dal nostro magazzino a Valmontone (rm) e quando si acquistano mobili componibili voluminosi (ad esempio cucine e camere e comunque per ordini superiori a 600€) e che viene richiesto il montaggio. In questo caso il nostro incaricato porterà la merce direttamente in casa e si occuperà del montaggio. Questo servizio ha un supplemento di prezzo, per maggiori informazioni scrivere a info@mobilirecchia.it
Ritiro in sede
Il Ritiro presso i nostri magazzini è disponibile per tutti i prodotti. Per questa modalità di acquisto si deve versare un acconto pari al 30% del totale e il saldo al momento del ritiro.
(Non tutti i prodotti in vendita on line sono in pronta consegna, quindi consigliamo di chiamare 06/9598800 per assicurarsi che ci sia disponibilità della merce).
Modalità di Accettazione della merce
La merce deve essere sempre accettata con RISERVA DI CONTROLLO, ovvero sulla bolla del corriere bisogna scrivere di proprio pugno "Accetto con Riserva di Controllo".
Descrivere sempre sulla ricevuta tutte le anomalie, anche minime, riscontrate sugli imballi, come ad esempio rotture di cartone, fori, ammaccature, stampe di scarpa ecc; in questo caso è poi obbligatorio fare foto dell'imballo così come ricevuto e successivamente della merce.
In caso di merce danneggiata, se non verranno attuate queste disposizioni, non potremmo sostituire i prodotti gratuitamente in quanto non sarà possibile aprire una pratica di assicurazione.
Le consegne non dovranno mai essere respinte, neanche in caso di evidenti danni, altrimenti saranno addebitati i costi di rientro e di rispedizione.
Eventuali articoli da restituire dovranno essere sempre accompagnati dall'imballo originale.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere.
Eventuali anomalie (ad esempio: furti, mancanze, parti danneggiate dal trasporto) dovranno essere subito segnalate tramite email entro 3 giorni dal ricevimento della merce.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
